O que fazemos com os seus dados.
Quem é responsável: 4M PREPARACAO LTDA (4Mind Preparação Psicológica), CNPJ 58.847.375/0001-71. Canal para assuntos de dados: contato@4mindpp.com.br.
Formulário de contato: nome, e-mail, telefone, perfil, mensagem, página de origem e IP, para responder e barrar abuso. Vai para a caixa contato@4mindpp.com.br, e uma cópia completa vai para o Gmail do responsável pela 4Mind. Não envie dados de saúde por aqui. Se o atleta for menor de idade, quem escreve deve ser o pai, a mãe ou o responsável.
Atendimento pelo WhatsApp (+55 11 93327-3444): nome do perfil, número e as mensagens que você mandar (áudios viram texto), para responder, agendar e encaminhar à equipe. O primeiro atendimento tem o apoio de uma assistente automática com inteligência artificial, a Alice, acompanhada pela equipe; quando o assunto pede, uma pessoa da equipe assume a conversa. Para escrever as respostas, o texto passa pela OpenAI (ChatGPT) e, nas conversas comuns, pela Google (Gemini), que recebe a mensagem com CPF, telefone, e-mail e endereço ocultos; a Anthropic (Claude) é usada só como reserva, em conversas comuns. Os áudios são transcritos no nosso próprio servidor e, só se isso falhar, pela Google. Evite mandar dados de saúde por aqui. Se o atleta for menor de idade, quem escreve deve ser o pai, a mãe ou o responsável.
Registro de atendimento: guardamos o registro das conversas pelo nosso WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento e melhorá-lo, enquanto você for nosso cliente e por até 1 ano depois do último contato ou do fim do acompanhamento. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo mesmo WhatsApp ou pelo e-mail contato@4mindpp.com.br.
Loja (compras e conta): nome, e-mail, telefone, endereço, pedido, personalização, IP e, quando exigido, CPF, para vender, entregar e emitir nota. Se você entrar com o Google, ele nos informa seu nome e e-mail. Para preencher o endereço, nosso servidor consulta o CEP digitado na BrasilAPI ou no ViaCEP; só o CEP vai para eles, sem seu IP. Os dados do cartão vão para a operadora de pagamento; não guardamos o número.
“Avise-me”: e-mail, opção escolhida (modelagem e tamanho, na camiseta), frase, nome e função da camiseta (se preenchidos) e IP, para avisar quando chegar e para planejar a produção.
Comentários e avaliações: nome, e-mail e IP de quem comenta no Blog ou avalia um produto na Loja, para publicar (só o nome aparece) e barrar abuso.
Bases legais: consentimento (contato, atendimento pelo WhatsApp, “Avise-me” e Analytics), contrato (compras e conta), obrigação legal (nota fiscal e registros de acesso), legítimo interesse (comentários e avaliações, segurança e medir de onde vêm as vendas) e, quando uma conversa trouxer dado de saúde, a tutela da saúde, em atendimento de profissional de saúde.
Com quem compartilhamos: Hostinger (servidores e e-mail), Google (Gmail, Analytics, login com Google e Gemini), Cloudflare (site, fotos do Instagram, antirrobô e contagem de visitas sem cookie), Meta (WhatsApp), OpenAI e Anthropic (inteligência artificial do atendimento pelo WhatsApp), BrasilAPI e ViaCEP (CEP), operadora de pagamento e transportadora. Hostinger, Google, Cloudflare, Meta, OpenAI e Anthropic podem tratar dados fora do Brasil, como nos EUA. Não vendemos dados nem mandamos marketing sem autorização.
Cookies: os necessários (sua escolha de cookies, carrinho e login) e, na Loja, um cookie que registra de onde veio a visita, como uma busca ou um link, guardado no pedido se houver compra. O Google Analytics só é ativado se você clicar em “Aceitar”; mude em “Preferências de cookies”, no rodapé.
Por quanto tempo: contato, até 2 anos após o último contato; mensagens do WhatsApp, até 90 dias no nosso banco de dados, e as que tratam de assunto delicado, até serem levadas ao registro profissional do psicólogo; registro de atendimento, no prazo descrito acima (registros técnicos do servidor e cópias de segurança cifradas podem guardar esses dados por mais tempo, sem outro uso); “Avise-me”, conta, comentários e avaliações, até você pedir para apagar; pedidos, 5 anos após o ano da compra (leis fiscal e do consumidor); registros de acesso, 6 meses.
Seus direitos: confirmar, acessar, corrigir, apagar, pedir portabilidade, saber com quem compartilhamos e retirar o consentimento. Peça em contato@4mindpp.com.br. Se não resolvermos, você pode reclamar à ANPD.
Versão desta política: 15 de outubro de 2026 (revisão 7).
